Conditions générales de vente — Points Matrimony
Version: 26 septembre 2026 (2026-09-26.2)
1. Vendeur
SELVARATNAM Kandeepan — Entrepreneur individuel (EI) — micro-entreprise
SIREN 130457476 · SIRET 13045747600013 · 130 457 476 R.C.S. Pontoise
A25 - 4 Rue Gisèle Halimi
95140 Garges-lès-Gonesse
France
Écrivez-nous: contact@matrimony.fr
Appelez-nous: +33 7 75 75 52 32
Mentions légales
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent l'achat de Points Matrimony et leur utilisation sur la Plateforme par des consommateurs. L'utilisation de la Plateforme elle-même est régie par nos Conditions générales d'utilisation (CGU) ; les données personnelles par notre Politique de confidentialité. La version des CGV acceptée lors de votre commande est enregistrée avec la commande et continue de s'appliquer à celle-ci.
3. Contrat matrimonial et délai de sept jours
L'accès aux coordonnées des membres et l'achat de points sont réservés aux membres ayant signé un contrat matrimonial sur la Plateforme (Code de la consommation, art. L224-90 et suivants). L'accès aux coordonnées — y compris avec des points offerts par Matrimony.fr (parrainage ou administration) — s'ouvre dès la signature. L'achat de points avec de l'argent n'ouvre qu'une fois écoulé le délai spécial de sept jours suivant la signature : pendant ce délai, aucun paiement ni dépôt n'est pris. Une fois le contrat terminé (renonciation, rétractation, résiliation ou expiration), aucun nouvel accès ni achat n'est possible avant la signature d'un nouveau contrat. Les dates exactes de votre contrat figurent dans son certificat de signature.
4. Nature des Points Matrimony
Les Points Matrimony sont des crédits internes à la Plateforme, rattachés à votre compte. Ils ne constituent ni de la monnaie ni de la monnaie électronique, n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être ni retirés vers un compte bancaire, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre membre ou compte. Actuellement, ils servent à débloquer les coordonnées d'un profil déterminé (voir ci-dessous). Des points peuvent aussi être offerts gratuitement par Matrimony.fr (points de parrainage, points offerts par l'administration, bonus de promotion) ; ces points offerts n'ont aucune valeur de remboursement en espèces. Lorsque vous dépensez des points, les points offerts sont utilisés en premier.
5. Prix et taux de conversion
Conversion actuelle : 1 EUR = 6 points. Le déblocage des coordonnées d'un profil coûte actuellement 30 points. Une commande est comprise entre 10 et 100 EUR, en euros entiers. Ces valeurs sont fixées par l'exploitant et peuvent évoluer ; le taux, les points, le bonus et le prix de votre commande sont enregistrés au moment de la commande et ne sont jamais modifiés ensuite. Le montant affiché dans le récapitulatif de commande est le montant total que vous payez.
6. Passation de la commande
(1) Dans votre portefeuille, choisissez un montant. (2) Un récapitulatif de commande indique les points, le taux, l'éventuel bonus et le prix total. (3) Vous acceptez les présentes CGV et cochez deux cases distinctes, jamais précochées : (A) votre demande expresse d'exécution immédiate du service payant et (B) votre prise de connaissance de la conséquence légale qui peut s'appliquer à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (voir « Droit de rétractation »). (4) Vous confirmez au moyen du bouton mentionnant votre obligation de paiement et êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe. (5) La commande n'est définitive que lorsque Stripe confirme le paiement à notre serveur.
7. Paiement
Le paiement s'effectue par carte sur la page sécurisée de Stripe, prestataire de paiement indépendant. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte, sa date d'expiration ou son cryptogramme. Un paiement refusé, abandonné, annulé ou expiré ne donne lieu à aucun point et ne fait l'objet d'aucun débit de notre part.
8. Crédit des points
Les points sont crédités automatiquement dès que Stripe a confirmé le paiement à notre serveur — généralement en quelques instants. Le simple retour sur notre site après paiement ne crédite pas de points ; la page peut afficher « vérification en cours » jusqu'à la confirmation. Vous recevez un reçu par e-mail. Si vos points n'apparaissent pas dans un délai raisonnable, contactez-nous en indiquant votre référence de commande (MFR-…).
9. Utilisation des points : déblocage des coordonnées
Le déblocage d'un profil coûte 30 points (prix affiché et confirmé avant tout débit). Il révèle le numéro de téléphone et/ou WhatsApp que ce membre a choisi de fournir. Un déblocage concerne un profil déterminé et reste accessible à votre compte — le consulter à nouveau ne coûte rien. Aucun point n'est débité pour votre propre profil, pour un profil sans coordonnées, pour un profil bloqué, ni lorsqu'un administrateur vous a déjà accordé un Accès aux coordonnées (autorisation distincte et gratuite). Les membres peuvent ensuite modifier ou retirer leurs coordonnées ou leur profil, et nul n'est tenu de répondre ; un déblocage ne garantit aucun contact ni aucun résultat.
10. Promotions et parrainage
Lorsqu'une promotion ou un programme de parrainage est en cours, ses conditions (bonus, éligibilité, durée de validité) sont affichées avant la commande ou sur la page de votre portefeuille, et les conditions appliquées sont enregistrées avec la transaction. Les points bonus et de parrainage sont des Points Matrimony comme les autres et n'ont pas de valeur monétaire.
11. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter (Code de la consommation, art. L221-18). Ce droit est distinct du délai de sept jours du contrat matrimonial. Les points étant crédités dès la confirmation du paiement, le récapitulatif vous demande, avant chaque achat et par deux cases distinctes, (A) si vous demandez expressément l'exécution immédiate du service payant et (B) si vous avez pris connaissance de la conséquence légale qui peut s'appliquer à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté — notamment que ce droit pourrait ne plus pouvoir être exercé (art. L221-28) et que, si vous vous rétractez après le début de l'exécution, un montant proportionnel à ce qui a été fourni pourrait être dû (art. L221-25). Sans les deux cases, aucun paiement n'est lancé. Vos choix sont enregistrés avec la commande et confirmés dans l'e-mail de reçu. Vous pouvez envoyer une demande de rétractation depuis la page de votre contrat ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté ; elle est traitée par notre équipe.
12. Remboursements et erreurs de paiement
Achetez uniquement le nombre de Matrimony Points dont vous avez besoin. Les points utilisés ne sont pas remboursables. Les points offerts par Matrimony.fr, notamment les points de parrainage et les points offerts par l'administration, n'ont aucune valeur de remboursement en espèces. Les éventuels droits légaux impératifs applicables restent réservés. Lorsqu'un remboursement est dû (par exemple en cas de débit erroné, de double débit pour la même commande, ou lorsque la loi l'impose), il ne peut porter que sur l'argent effectivement payé pour l'achat concerné — jamais sur des points offerts — et il est traité par notre équipe avec Stripe.
13. Garanties légales
En tant que consommateur, vous bénéficiez des garanties légales de conformité prévues par le Code de la consommation pour les contenus et services numériques. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous comme indiqué à la rubrique « Réclamations ».
14. Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord — en indiquant l'e-mail de votre compte et, pour un achat, votre référence de commande (MFR-…). Nous examinerons la demande et vous répondrons. contact@matrimony.fr · Contact
15. Médiation de la consommation
Après avoir d'abord contacté Matrimony.fr par écrit et tenté de résoudre le litige directement, le consommateur peut, si le litige est éligible, saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Matrimony.fr :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Appelez-nous: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/
La médiation est gratuite pour le consommateur. Le médiateur est indépendant : il ne fait pas partie de Matrimony.fr et Matrimony.fr ne contrôle pas ses décisions. La demande doit être introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous.
16. Données personnelles
Les données de commande et de paiement sont traitées pour exécuter votre commande et respecter les obligations comptables ; Stripe traite le paiement par carte. Détails : Politique de confidentialité
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de son pays de résidence lorsqu'elles s'appliquent. Rien dans ces CGV ne limite vos droits légaux de consommateur.