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Le plus simple est votre tableau de bord : « Mon contrat matrimonial » permet de renoncer pendant le délai de sept jours, d'envoyer une demande de rétractation ou de demander la résiliation pour motif légitime — chaque demande est enregistrée avec sa date. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail, ou par lettre recommandée avec avis de réception à : SELVARATNAM Kandeepan, A25 - 4 Rue Gisèle Halimi , 95140 Garges-lès-Gonesse , France.

1. Écrivez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail, en indiquant l'e-mail de votre compte et, pour un achat, la référence de commande.
2. Nous examinons votre réclamation et vous répondons pour tenter de la résoudre.
3. Si le litige n'est pas résolu et qu'il est éligible, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Appelez-nous: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/

La médiation est gratuite pour le consommateur. Le médiateur est indépendant : il ne fait pas partie de Matrimony.fr et Matrimony.fr ne contrôle pas ses décisions. La demande doit être introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous. Conditions générales de vente